Versand & Lieferung

Deine CHEWA Bestellung wird nach dem Kauf bedarfsorientiert für dich produziert und anschließend direkt versendet. Die verfügbaren Versandarten und Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Bearbeitung und Versand

Nach deiner Bestellung beginnt die Produktion. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung. Wenn für die Sendung eine Trackingnummer verfügbar ist, findest du sie ebenfalls in dieser E-Mail beziehungsweise in deinem Kundenkonto.

Die Produktions- und Lieferzeit kann je nach Produkt, Produktionsstandort, Zielregion und Versanddienstleister variieren.

Getrennte Lieferungen

Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, können diese je nach Produktionspartner oder Produktart in getrennten Paketen versendet werden. Dafür werden dir keine zusätzlichen Versandkosten nachträglich berechnet.

Lieferadresse ändern

Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Änderungen sind nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.

Schreib uns bei einem Fehler deshalb so schnell wie möglich unter support@chewa.de und nenne deine Bestellnummer.

Wenn sich die Lieferung verzögert

Prüfe zunächst den Status in deiner Versandbestätigung oder in deinem Kundenkonto. Falls sich der Status über längere Zeit nicht verändert oder das Paket als zugestellt markiert ist, obwohl du es nicht erhalten hast, melde dich bei uns. Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit dem Versandpartner.

Wichtig: Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Versandkosten und Lieferinformationen sowie unsere AGB.