Rückgabe & Reklamation
Hier findest du schnell den richtigen Weg – je nachdem, ob du deine Bestellung widerrufen möchtest oder ob ein Produkt beschädigt, falsch oder fehlerhaft angekommen ist.
Du möchtest deine Bestellung widerrufen?
Nutze dafür bitte den Link Vertrag widerrufen. Nach der Anmeldung mit deiner E-Mail-Adresse und dem zugesandten Bestätigungscode kannst du die betreffende Bestellung auswählen und den Vorgang starten.
Bei einem normalen Widerruf – zum Beispiel bei Nichtgefallen oder einer nicht passenden Größe – trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung entsprechend unserer Widerrufsbelehrung.
Produkt beschädigt, falsch oder mit Produktionsfehler?
Schreib uns an support@chewa.de und sende uns:
- deine Bestellnummer,
- eine kurze Beschreibung des Problems,
- gut erkennbare Fotos des Produkts und – falls relevant – der Verpackung.
Bitte sende beschädigte oder fehlerhafte Produkte nicht ungefragt an einen Produktionspartner oder an eine Absenderadresse zurück. Wir prüfen den Fall und teilen dir die nächsten Schritte mit. Bei einem berechtigten Mangel entstehen dir für die Abwicklung keine zusätzlichen Kosten.
Rücksendeadresse
Die passende Rücksendeadresse erhältst du von uns im Rahmen der Bearbeitung. Da CHEWA mit Produktionspartnern arbeitet, ist die auf dem Paket angegebene Absenderadresse nicht automatisch die richtige Rücksendeadresse.
Deine gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben von diesen Hinweisen unberührt.